سياسة الخصوصية
في جرين توب تاكسي وليموزين، خصوصية عملائنا ليست مجرد التزام قانوني، بل هي جزء أصيل من طريقة عملنا. هذه الصفحة توضح بشكل كامل وشفاف ما نجمعه من بيانات، وكيف نتعامل معها، وما الذي نلتزم به تجاهك كعميل.
1. البيانات التي نتعامل معها
بياناتك الشخصية
عند حجز رحلة أو التواصل معنا عبر واتساب، نطلب منك تزويدنا بـ:
- اسمك ورقم جوالك للتنسيق والتواصل
- بريدك الإلكتروني إن كنت من عملاء الشركات الراغبين في استلام فواتير رسمية
- تفاصيل الجهة المستلمة في حال كانت الخدمة إرسال بريد أو مستندات
تفاصيل الرحلة
لإتمام مشوارك بالشكل الصحيح، نحتاج إلى:
- مكان انطلاقك ووجهتك النهائية
- موعد الرحلة من حيث التاريخ والوقت
- عدد المسافرين والأمتعة المصطحبة
- موقعك الجغرافي عند طلب الخدمة الفورية
بيانات الدفع
جرين توب لا تحتفظ بأي بيانات مالية خاصة بك على أنظمتها. كل عمليات الدفع الإلكتروني تمر عبر منصات مشفرة ومعتمدة، وتصلك بعد كل عملية فاتورة إلكترونية رسمية.
2. لماذا نجمع هذه البيانات
نستخدم ما نجمعه من معلومات للأغراض التالية فقط:
- تنسيق رحلتك وتأكيد حجزها سواء داخل الكويت أو في الرحلات الدولية باتجاه السعودية والبحرين وقطر
- متابعتك قبل موعد الرحلة وبعد وصولك للتأكد من رضاك عن الخدمة
- إيصال رابط الدفع وإصدار الفاتورة الإلكترونية
- إرسال رابط التقييم عقب انتهاء كل رحلة
- دراسة أنماط الطلب لتطوير خدماتنا وتوزيع السيارات بكفاءة أعلى
- الرد على استفساراتك ومعالجة أي ملاحظات أو شكاوى
3. من يطلع على بياناتك
بيانات عملائنا لا تُباع ولا تُستخدم في أي نشاط تجاري خارج نطاق الخدمة المقدمة. الاطلاع عليها يقتصر على:
- السائق المكلف برحلتك: يصله اسمك ونقطة انطلاقك ووجهتك فحسب
- منصات الدفع الإلكتروني: للمعالجة الآمنة للمعاملات المالية
- الجهات الرسمية: حصراً عند ورود طلب ملزم صادر عن جهة رقابية أو قضائية معتمدة في الكويت
4. حقوقك كعميل
يحق لك في أي وقت أن تطلب منا:
- الاطلاع على ما لدينا من بيانات خاصة بك
- تصحيح أي معلومة غير دقيقة
- حذف بياناتك بشكل نهائي من أنظمتنا
نلتزم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن، ونتخذ كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من أي استخدام غير مصرح به.
5. تحديث هذه السياسة
قد تطرأ تعديلات على هذه السياسة بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. أي تغيير يُنشر فور اعتماده في هذه الصفحة مع ذكر تاريخ التحديث حتى تكون دائماً على اطلاع كامل.